Centre de contact cloud Five9
Five9 est le principal fournisseur de logiciels de centre de contact cloud, apportant la puissance du cloud à des milliers de clients et facilitant plus de trois milliards d'interactions clients par an.
Depuis 2001, Five9 a mené la révolution du cloud dans les centres de contact, fournissant des logiciels pour aider les organisations de toutes tailles à passer des logiciels sur site au cloud. Grâce à sa vaste expertise, sa technologie et son écosystème de partenaires, Five9 fournit un logiciel de centre de contact cloud sécurisé, fiable et évolutif pour aider les entreprises à créer des expériences client exceptionnelles, à augmenter la productivité des agents et à fournir des résultats tangibles.
Guide du casque pour Five9
Ce guide répertorie les casques que Leedar Systems recommande pour vos agents et superviseurs VCC. Ces casques sont testés par le personnel de Leedar Systems et il a été prouvé qu'ils fonctionnent efficacement avec les applications Five9 dans les systèmes d'exploitation répertoriés.
Utilisez ce guide uniquement comme référence lors de l'acquisition de casques : les résultats des tests peuvent varier en fonction de votre matériel, du trafic réseau, des systèmes d'exploitation et de l'environnement de travail général. Pour vous assurer que vous sélectionnez les meilleurs casques pour votre environnement, testez les casques avant de les acheter.
Five9 recommande des casques connectés par USB avec des fonctions de suppression du bruit. Five9 ne recommande pas les casques sans fil (non USB et analogiques) car lorsque plus de 10 agents sont actifs simultanément, la qualité de la voix et d'autres caractéristiques audio peuvent être affectées, ce qui se traduirait par une expérience client de mauvaise qualité. Si vous envisagez d'utiliser des casques sans fil, testez-les soigneusement dans votre environnement.
Pour l'iPad, vous pouvez utiliser n'importe quel casque compatible avec A2DP
(Advanced Audio Distribution Profile) Appareil Bluetooth certifié par Apple pour une utilisation avec des appareils iPad. Important Les recommandations de ce guide s'appliquent uniquement à la qualité de la voix et à la compatibilité générale des casques avec la mise en œuvre actuelle du logiciel Five9.
Pour plus d'informations sur la prise en charge des commandes d'appel du casque, contactez votre représentant commercial Leedar Systems. Important Si vous signalez des problèmes de qualité vocale avec des casques sans fil ou non approuvés, il peut vous être demandé de tester et d'analyser les caractéristiques du réseau dans votre environnement de travail pour déterminer si les casques sans fil ou non approuvés contribuent aux problèmes.
Meilleurs casques pour Five9 Cloud Contact Center
