Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) pour finaliser votre commande : effectuez votre achat en ligne, ou soumettez un bon de commande formel avec un membre de notre équipe commerciale. Une fois votre commande soumise, vous recevrez un e-mail de confirmation. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un deuxième e-mail qui contiendra un identifiant de suivi du transporteur pour vous permettre de localiser et de suivre avec précision le parcours de votre envoi jusqu'à sa destination.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement ou lorsque vous demanderez un devis en ligne.

 

Ramassage en magasin

Vous pouvez éviter les frais d'expédition avec le ramassage local gratuit. Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête avec des instructions.

Nos heures de ramassage en magasin sont de 9 h 30 à 17 h 00 du lundi au vendredi. Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande avec vous lors de votre venue.

Comment vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 4 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à 1(855) 533-3277 avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.